En AKON Fitness trabajamos con diferentes empresas de transporte (paquetería y paletería) para ofrecer el mejor servicio, adaptado al tipo de pedido. Estas son nuestras condiciones generales de envío, entrega y responsabilidad:
1. Tipos de envío según peso y volumen
- Pedidos hasta 60 kg: se envían mediante paquetería urgente (24/48 h laborables), generalmente a través de Correos Express.
- Pedidos superiores a 60 kg o voluminosos: se envían mediante empresas de paletería con entrega entre 1 y 4 días laborables desde la confirmación del envío.
Todos los envíos incluyen seguro contra pérdida o deterioro.
2. Coste del envío
El sistema calcula automáticamente el coste del envío en función del peso y volumen de los productos seleccionados. Este se mostrará antes de finalizar el pago.
Los pedidos suelen enviarse el mismo día si el pago se recibe antes de las 13:00 h. En caso de alta demanda, el plazo máximo de preparación es de 72 horas laborables.
Pagos por transferencia bancaria inmediata: El pedido no se prepara hasta que el pago esté reflejado en nuestra cuenta. Para urgencias, recomendamos otros métodos de pago.
3. Entregas y descarga
Por normativa de las agencias de transporte, los pedidos superiores a 60 kg se entregan paletizados en:
- La primera puerta del local o domicilio (nivel calle)
- En caso de edificios, en la puerta principal del bloque
Para servicios de descarga adicional, transporte a planta o instalación, puedes solicitar una cotización personalizada.
En todos los casos, supervisamos la entrega y te contactaremos si surge alguna incidencia. Por eso, es imprescindible facilitar un número de teléfono durante la compra.
4. Envíos a Islas Canarias
Los pedidos con destino a Canarias tienen un plazo de entrega de 3 a 7 días hábiles. El coste incluye:
- Transporte hasta domicilio
- Gastos de despacho de aduanas de origen
No están incluidos:
- Impuestos de destino
- Gastos de despacho de aduanas en destino
Condiciones de Entrega
1. Horarios y festivos
Las entregas se realizan de lunes a viernes, hasta las 20:00 h. No se realizan entregas en sábados, domingos ni festivos (locales o nacionales).
No se garantiza una hora exacta de entrega, pero puedes indicar una franja horaria orientativa. En caso de ausencia, se realizará un segundo intento pactado contigo. Si tampoco se completa, deberás recoger el pedido en las instalaciones de la empresa de transporte.
2. Responsabilidad en los plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos (aunque en el 95% de los casos se cumplen).
AKON Fitness podrá cambiar la empresa de transporte si es necesario, respetando siempre los plazos establecidos.
No seremos responsables por retrasos causados por:
- Huelgas o paros logísticos
- Fenómenos meteorológicos graves
- Causas de fuerza mayor
3. Entregas fallidas por causa del cliente
Si el pedido no puede ser entregado por razones atribuibles al cliente (ausencia, dirección incorrecta, rechazo, etc.), no se devolverán los gastos de envío. Para reenviarlo, deberá abonarse un nuevo coste de transporte.
